作為一個(gè)招聘HR，你通常是怎么和面試者進(jìn)行溝通呢？
今天分享給大家一個(gè)詳細(xì)的面談話(huà)術(shù)，從14個(gè)維度進(jìn)行發(fā)問(wèn)，也歡迎大家進(jìn)行補(bǔ)充。
——人力君
1
營(yíng)造面試氣氛
1、（開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)）歡迎你參加我們的這次面試！
2、今天天氣很熱（冷）……（觀察應(yīng)試者與陌生人交往的意識(shí)與能力）
3、過(guò)來(lái)順利嗎？到這里來(lái)上班工作地點(diǎn)能接受嗎？（觀察應(yīng)聘者的第一反應(yīng)，估算距離，候選人是否會(huì)愿意）
2
基本情況了解
1、請(qǐng)自我介紹一下（了解應(yīng)試者的基本信息，同時(shí)觀察其表達(dá)能力、概括能力，語(yǔ)言是否流暢、有條理、層次分明）
2、談一下自己性格方面的優(yōu)缺點(diǎn)，這些會(huì)對(duì)你所應(yīng)聘的工作有影響嗎？（應(yīng)試者對(duì)自己能否有一個(gè)比較全面、深刻、理性的認(rèn)識(shí)，自信、自卑和自傲傾向如何，是否善于自我總結(jié)）
3、在你朋友眼里，你是一個(gè)什么樣的人？（人際交往能力的側(cè)面考察）
4、有什么業(yè)余愛(ài)好？（業(yè)余愛(ài)好可以反映應(yīng)聘者的性格傾向、觀念、心態(tài)等）
3
求職動(dòng)機(jī)、態(tài)度
1、為什么選擇來(lái)我們公司工作？對(duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)我們公司你有什么了解嗎？（求職者的了解程度反映了其對(duì)該職位的重視程度，求職的態(tài)度）
2、你在選擇工作時(shí)最看重的是什么？（了解求職時(shí)的考慮因素：薪資福利、工作環(huán)境、職業(yè)意向、發(fā)展前景等。）
3、你更喜歡什么樣的公司？（判斷對(duì)方在本公司的適應(yīng)可能和穩(wěn)定性）
4、請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況。包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿(mǎn)意度等等。
5、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？（喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人）
6、你認(rèn)為在一個(gè)理想的工作單位里，個(gè)人事業(yè)的成敗是由什么決定的？（價(jià)值觀的一種，不同的職位需要不同價(jià)值觀的人，但基本觀念不能和企業(yè)文化相差太遠(yuǎn)）
7、你為什么喜歡這種工作？（了解對(duì)方的職業(yè)傾向，以判斷對(duì)方是否適合應(yīng)聘的職位）
4
職業(yè)規(guī)劃
1、能談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃嗎？
2、接下來(lái)的兩到三年，你喜歡在職業(yè)方面達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)？（公司是否能夠給應(yīng)聘者提供對(duì)應(yīng)的職位及發(fā)展空間）
3、如果有選擇的機(jī)會(huì)，你最有興趣做的工作是什么？為什么？（職業(yè)傾向、工作穩(wěn)定性的考察，求職者是否把這份工作僅僅當(dāng)做一個(gè)過(guò)渡）
5
離職分析
1、離開(kāi)上一家公司的原因是什么？有沒(méi)有對(duì)這個(gè)問(wèn)題和你的上級(jí)溝通過(guò)？（求職者離開(kāi)的原因是他在尋求下一家公司時(shí)要重點(diǎn)考慮的因素）
2、離職前的一個(gè)月你都做了些什么？（對(duì)本職工作、對(duì)公司是否負(fù)責(zé)，是否給予了公司安排接替人選的時(shí)間及是否配合等）
3、離職后的這一段時(shí)間都在做什么？（是否為未來(lái)的新工作做了必要的準(zhǔn)備）
6
崗位了解
1、以你的經(jīng)驗(yàn)判斷，你所應(yīng)聘的職位工作范圍主要有哪些？
2、對(duì)這份工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難？
3、假如我們錄用你，你準(zhǔn)備怎么開(kāi)展工作？
4、對(duì)于這份工作，你的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)在哪里？
7
工作關(guān)系
1、你以前的同事（上級(jí)、下屬）對(duì)你的評(píng)價(jià)怎么樣？（考察候選人回答是否客觀、中肯，是否夸大。）
2、你對(duì)以前的上級(jí)怎么評(píng)價(jià)？
3、你希望與什么樣的上級(jí)共事？（同時(shí)考慮他與所聘部門(mén)的團(tuán)隊(duì)融合性）
8
工作經(jīng)驗(yàn)
1、你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？它有些什么具體的事務(wù)？（應(yīng)試者是否曾關(guān)注自己的工作，是否了解自己工作的重點(diǎn)，表述是否簡(jiǎn)明扼要）
2、你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？（了解對(duì)方對(duì)“成就”的理解，了解對(duì)方能力的突出點(diǎn)，是否能客觀的總結(jié)回顧自我）
3、你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在什么地方？（只有熟悉該工作才能準(zhǔn)確回答此問(wèn)題，并以此判斷對(duì)方能力處于什么層級(jí)）
4、在您主管的部門(mén)遇到過(guò)什么困難？您是如何處理的？（解決問(wèn)題的方法固然重要，關(guān)鍵的是分析、判斷時(shí)的思路和考慮過(guò)哪些因素）
5、請(qǐng)談一下你在公司中職務(wù)升遷和收入變化情況？（從職業(yè)歷程判斷對(duì)方工作的成就和對(duì)自己成長(zhǎng)投入的努力）
6、談?wù)勀銓?duì)公司未來(lái)某一業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的設(shè)想。（了解對(duì)方思維的創(chuàng)造性和對(duì)工作的感悟能力，以及對(duì)本業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的把握程度）
7、你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？（通過(guò)對(duì)方對(duì)自己工作的歸納判斷其對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度和關(guān)注度。可依此繼續(xù)追問(wèn)細(xì)節(jié)！）
8、在你進(jìn)入這家公司之前，你所在部門(mén)工作最大的問(wèn)題是什么？現(xiàn)在有什么改觀嗎？（了解對(duì)方對(duì)工作的改善能力。要追問(wèn)細(xì)節(jié)，避免對(duì)方隨意編造或夸夸其談）
9
事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心
1、你認(rèn)為現(xiàn)在的工作有什么需要改進(jìn)的地方？（追問(wèn)避免對(duì)方夸夸其談）
2、你對(duì)自己的工作有什么要求？（如追求完美還是追求效率，或“對(duì)得起這份薪水”等一般性回答，判斷對(duì)方的工作特性）
3、你認(rèn)為成功的決定性因素是什么？追問(wèn)題：你認(rèn)為自己具備其中的哪些？
4、你怎樣看待你部門(mén)中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？對(duì)于管理者候選人可追問(wèn)：你有什么改善的建議？
5、你的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是什么？如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃？（有計(jì)劃的人才是真正有進(jìn)取心，但要看對(duì)方所描述的是否適合本職位，或是否適于本階段的本崗位工作。）
6、領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)很重要又很艱難的工作，你怎么處理？（理想情況是對(duì)方在表述中流露出敢擔(dān)擔(dān)子、主動(dòng)解決困難的情緒）
10
工作態(tài)度、誠(chéng)實(shí)可靠性
1、你認(rèn)為公司管得松一些好還是緊一點(diǎn)好？（無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，在于HR對(duì)自己本公司的管理制度的重視程度）
2、在工作中看見(jiàn)別人違反規(guī)定和制度，你怎么辦？（無(wú)不標(biāo)準(zhǔn)答案，在于應(yīng)聘者對(duì)答題的思路）
3、你經(jīng)常對(duì)工作做改進(jìn)或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明！
4、領(lǐng)導(dǎo)交給你一件急事，需要你2個(gè)小時(shí)完成，但你再怎么努力也要3個(gè)小時(shí)，這時(shí)候你會(huì)怎么辦？（考察應(yīng)聘者團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。）
5、你在工作中喜歡經(jīng)常與主管溝通、匯報(bào)工作，還是最終才做一次匯報(bào)？
6、你如何看待超時(shí)和周末、休息日加班？（理想情況是既能接受加班，又不贊成加班）
7、你認(rèn)為制定制度的作用是什么？怎樣才能保證制度的有效性？（觀察對(duì)方是否言不由衷）
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分析判斷能力
1、你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？（要求對(duì)方分析理由！）
2、你認(rèn)為自己適合什么樣的工作？為什么？希望對(duì)方能切實(shí)結(jié)合自己的性格、能力、經(jīng)歷特點(diǎn)有條理地分析！
3、你認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代而不落后？追問(wèn)題：你平時(shí)主要采取一些什么學(xué)習(xí)方式!
4、“失去監(jiān)督的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗”，對(duì)于這句話(huà)你怎么理解？（雖與工作無(wú)關(guān)，但主要觀察對(duì)方的觀察問(wèn)題的角度與推導(dǎo)的思路!）
5、吸煙有害健康，但煙草業(yè)對(duì)國(guó)家的稅收有很大的貢獻(xiàn)，你如何看待政府采取的禁煙措施？（雖與工作無(wú)關(guān)，但主要觀察對(duì)方的觀察問(wèn)題的角度與推導(dǎo)的思路！）
12
應(yīng)變能力
1、在實(shí)際生活中，你做了一件好事，不但沒(méi)人理解，反而遭到周?chē)说闹S刺和挖苦，這時(shí)你會(huì)如何處理？（反饋的時(shí)間應(yīng)作為主要參考因素，若對(duì)方在20秒內(nèi)還沒(méi)有回答，自然轉(zhuǎn)入下一個(gè)問(wèn)題！）
2、在一次重要的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告時(shí)將一個(gè)重要的數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響工作。這時(shí)你會(huì)怎么辦？
3、假如你的主管平時(shí)不茍言笑，一天，你正和一位同事議論自己的主管，談完一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)主管面色鐵青地就站在你們旁邊，對(duì)此你怎么辦？
4、你有個(gè)朋友生病了，你帶了禮物去看他，路上正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為你是來(lái)看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時(shí)你如何向你領(lǐng)導(dǎo)解釋你是來(lái)看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？
13
自知力、自控力
1、你認(rèn)為自己的長(zhǎng)處和短處是什么？怎樣才能做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？（關(guān)注對(duì)方對(duì)自己短處的描述）
2、你聽(tīng)見(jiàn)有人在背后議論你或說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，你怎么處理？（關(guān)注對(duì)方思維的出發(fā)點(diǎn)）
3、你認(rèn)為自己在工作中有什么不足或欠缺? （觀察對(duì)方是否敷衍!）
4、你認(rèn)為在自己選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個(gè)性和素質(zhì)是必需的？
5、你的上司和同事怎么評(píng)價(jià)你？你認(rèn)為評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？
6、領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如何對(duì)待？（觀察對(duì)方是否言不由衷!）
7、領(lǐng)導(dǎo)在部門(mén)會(huì)議上當(dāng)眾錯(cuò)誤地批評(píng)了你，你如何處理？（對(duì)方無(wú)法回答時(shí)可形象舉例）
8、你的工作很努力，也有很多成績(jī)，但你的收入總是沒(méi)有別的同事高，你怎么辦？（一味只會(huì)“調(diào)整心態(tài)”的也并不可取）
14
協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系、適應(yīng)能力
1、你喜歡和什么樣的人交朋友？你和同事的關(guān)系相處得怎么樣？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。（營(yíng)造輕松氛圍，盡量讓對(duì)方放低戒心，展開(kāi)闡述，從中觀察細(xì)節(jié)！）
2、從一個(gè)熟悉的環(huán)境轉(zhuǎn)入陌生的環(huán)境，你會(huì)怎樣努力去適應(yīng)？大概需要多久？（不妨先舉個(gè)實(shí)例引導(dǎo)對(duì)方，如：想象你到了一個(gè)陌生的城市拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)!）
3、如果你調(diào)到了一個(gè)新部門(mén)，你會(huì)怎樣著手適應(yīng)新工作？（觀察對(duì)方應(yīng)付時(shí)的輕重、緩急）
4、你是否愿意與不同地位、職業(yè)、年齡、經(jīng)歷、性格的人打交道？還是更偏向于哪一類(lèi)人？舉3個(gè)不同類(lèi)的朋友的例子簡(jiǎn)單描述一下!
5、你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？（觀察對(duì)方闡述的是否切合實(shí)際）
6、你是否認(rèn)為自己是一個(gè)比較受歡迎的人？試說(shuō)明理由。（既是對(duì)過(guò)去情況的了解，又是對(duì)自知、自信的考察）
7、如果由你牽頭，組織有關(guān)部門(mén)制定5年發(fā)展規(guī)劃，你應(yīng)該如何開(kāi)展工作？（對(duì)中、高層管理候選人適用）
8、你部門(mén)的副主管安排你寫(xiě)一項(xiàng)計(jì)劃，你寫(xiě)完后交副主管審閱，他很不滿(mǎn)意，但你的計(jì)劃中想法曾征得主管的贊同，這時(shí)你該怎么辦？（兩難問(wèn)題，追問(wèn)問(wèn)題時(shí)力求條件苛刻，觀察對(duì)方在壓力下的反應(yīng)）
9、如果你受到嚴(yán)厲的批評(píng)怎么辦？（應(yīng)根據(jù)回答追問(wèn)，避免被對(duì)方堂皇的語(yǔ)言所敷衍）
10、你更喜歡主動(dòng)地開(kāi)展工作還是由上級(jí)指揮工作？（兩類(lèi)人都有可取的地方，當(dāng)對(duì)方選擇其中一個(gè)時(shí)，可追問(wèn)他對(duì)另一類(lèi)人的看法）
11、你喜歡獨(dú)立工作還是與別人合作？（兩類(lèi)人都有可取的地方，當(dāng)對(duì)方選擇其中一個(gè)時(shí)，可追問(wèn)他對(duì)另一類(lèi)人的看法）
12、與主管意見(jiàn)相左的時(shí)候，而你認(rèn)為你才是對(duì)的，你會(huì)用什么方式讓主管接受？（公司需要的不是力爭(zhēng)到底的堅(jiān)持，而是需要更進(jìn)一步的搜集資料，透過(guò)人際關(guān)系來(lái)積聚力量，找尋正確的工作決策和方法）
